工作職責(zé)：
 1、負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)的內(nèi)部流程審核、合同的寄出及回收、執(zhí)行業(yè)務(wù)期間款項(xiàng)的核對及催收；
2、負(fù)責(zé)客戶資料的建立及維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)客戶合同履行過程中的一切問題，并協(xié)調(diào)解決；
4、負(fù)責(zé)客戶的投訴處理，并協(xié)調(diào)解決存在的問題，提高客戶滿意度，及時(shí)向上級反饋進(jìn)度；?
5、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售完成客戶的續(xù)約、變更事宜；
6、處理上級交待的其他工作。

工作要求：
1、本科以上學(xué)歷，原則上專業(yè)不限（計(jì)算機(jī)或通訊行業(yè)優(yōu)先）；?
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客服或者助理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問題；
5、良好的服務(wù)意識、耐心、有責(zé)任心、工作積極主動(dòng)；
6、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
7、服從管理，有較強(qiáng)的執(zhí)行力；
8、受過財(cái)務(wù)、合同管理等方面的培訓(xùn)優(yōu)先。

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